Informācija Revolut klientiem
Atceries! Revolut Payments UAB un Revolut Bank UAB ir Lietuvā reģistrētas un uzraudzītas finanšu iestādes. Tās uzrauga Lietuvas Banka.
Latvijas Banka neizskata sūdzības par Revolut darbību, kā arī neveic Revolut uzņēmumu uzraudzību.
Kā sazināties ar Revolut?
! Veiksmīga saziņa ar Revolut notiek tikai angļu valodā!
| Situācija | Iespējamā saziņa ar Revolut |
| Gribu iesaldēt karti |
|
| Gribu sazināties (kaut kas nestrādā) |
|
| Gribu iesniegt sūdzību*** |
|
| Gribu slēgt kontu |
|
| Gribu sazināties, kontu slēguši, aplikācija nedarbojas |
|
* Zvanot uz norādīto tālruni, atbildēs automātiskais atbildētājs ar ierakstītu informāciju angļu vai lietuviešu valodā. Nav zināms, vai izdosies sazināties ar Revolut pārstāvi (cilvēku).
** Sākot tērzēšanu aplikācijā, iespējams sazināties ar Revolut pārstāvi (cilvēku), lai risinātu savu jautājumu. Oficiālā saziņas valoda ir angļu valoda. Tādējādi visveiksmīgāk izdosies komunicēt angliski, bet var mēģināt komunicēt arī latviski vai krieviski.
*** Revolut grupas uzņēmumi sniedz atbildes klientiem uz sūdzībām tikai angļu valodā.
! Pamatlīguma nosacījumi, kuri attiecas uz Revolut e-naudas iestādes un bankas klientiem, atrodami Revolut tīmekļvietnē (pieejami tikai angliski).
Kā iesniegt sūdzību par Revolut Payments UAB un Revolut Bank UAB Lietuvas Bankai?
Noformē sūdzību pareizi!
- Raksti sūdzību angļu vai lietuviešu valodā.
- Paraksti sūdzību papīrā vai ar drošu elektronisko parakstu. Der arī parakstīta papīrā un ieskanēta sūdzība.
- Pievieno sūdzībai savu piekrišanu savu personas datu un citas personiskās konfidenciālās informācijas apstrādei.
Kur iesniegt sūdzību Lietuvas Bankai?
- Aizpildīt tiešsaistē veidlapu Lietuvas Bankas mājaslapā
- Nosūtīt sūdzību uz epastu frpt@lb.lt
- Nosūtīt sūdzību pa pastu: The Bank of Lithuania Zalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, the Republic of Lithuania.
Revolut Bank, UAB ir specializētās kredītiestādes licence Lietuvā, un pamatuzraudzību šai bankai veic Lietuvas Banka. Revolut Payments, UAB ir elektroniskās naudas iestādes licence Lietuvā, un arī tās uzraudzību veic Lietuvas Banka.
Revolut Bank, UAB un Revolut Payments, UAB ir jāievēro Latvijā noteiktās prasības par pakalpojumu sniegšanu klientiem, kā arī noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas prasības.
Lai arī Latvijas Banka nav tiešais Revolut Bank, UAB un Revolut Payments, UAB uzraugs, Latvijas Banka seko līdzi šo iestāžu darbībai, tajā skaitā sadarbojas ar to uzraudzības iestādi Lietuvā.
Abi Revolut uzņēmumi Latvijā darbojas pārrobežu pakalpojumu sniegšanas ietvaros, t.i., bez fiziskas klātbūtnes Latvijā. Revolut Bank, UAB piesaistītos iedzīvotāju noguldījumus aizsargās Lietuvas noguldījumu garantiju sistēma. Revolut Payment, UAB kontos esošie klientu līdzekļi nav uzskatāmi par noguldījumu, un tos nesedz Lietuvas noguldījumu garantiju sistēma.